e-Mail Pazarlama Sektöründe konuşulanları anlamak, “blacklist nedir?” , “whitelist nedir?” , “spam nedir?”, “bounce nedir?”, “opt-in nedir?” gibi bir çok sorunun cevabını bulmak istiyorsanız, n-Mailer E-Mail Pazarlama Terimler Sözlüğü size yardımcı olacaktır.
- absolute URL
- Hedef objeye “http://www” bölümünü de içeren tam adres yazım şeklidir. Örneğin:
“http://engine.n-mailer.com/user/1018/13/logo.gif” - blacklist
- Şüpheli içerik gönderdiğine kanaat getirilmiş/tespit edilmiş alanadı, e-mail veya IP adresinin bulunduğu kara liste.
- click-through rate (CTR)
- CTR bülten içindeki bağlantıların tekil tıklanma oranıdır. Gönderilen e-mail sayısının, tekil tıklanma sayısına bölerek hesaplaması yapılmaktadır. Örneğin, bülteninizi 1,000 kişiye gönderdiniz ve 50 tekil tıklama aldınız. CTR’niz %5 dir. CTR sektöre göre değişiklik göstermesine rağmen %5 iyi bir oran olarak kabul görmektedir.
- dbl (domain block list)
- Şüpheli içerik gönderdiğine kanaat getirilmiş/tespit edilmiş alan adlarının bulunduğu kara liste.
- double opt-in
- Bir kişi, web sitenizden e-mail listenize üye olmak için form doldurduğunda, formu dolduran kişinin gerçekten kendisi olduğunu anlamak için, sistem kendisine, içerisinde tıklaması gereken bir bağlantı olan onay e-maili gönderir. Alıcı bu bağlantıyı tıkladığında e-mail listesine eklenmiş olur. Bu işlem, izinli e-mail sektöründeki altın kuraldır.
- email blast
- Bir kerede bir mail listesine gönderilen kampanyaya verilen ad.
- hard bounce
- Kapanmış veya aktif olmayan bir e-mail adresinden dönen e-mail bilgisi . Normal e-mail gönderimlerinde, karşı sunucu size 5’le başlayan (kalıcı hata) hata kodu döner. Örneğin:
550 5.1.1 no such local recipient
veya
550 550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist
gibi. n-Mailer bu tür bounce işlemlerini otomatik olarak yönetir. - landing page
- Verilen bir reklamın, veya bülten içinde bahsettiğiniz bir ürünün üzerine tıklandığında, kullanıcının ulaşacağı ilk sayfadır. Kampanyanın başarılı olabilmesi açısından kullanıcıyı doğru sayfaya yönlendirmek çok önemlidir.
- open rate
- Açılım oranı olarak Türkçeleştirebileceğimiz, gönderdiğiniz bültenlerin açılım oranıdır. Gönderilen e-mail sayısının, açılan bülten sayısına bölerek hesaplaması yapılmaktadır. Örneğin, bülteninizi 1,000 kişiye gönderdiniz ve 200 kişi açıp okudu. Open Rate’iniz %20 dir. Açılım oranı, bültenlerin içine gömülen 1×1 pixel boyutundaki transparan görsellerin, browserda yada e-mail programında, görüntülenmesi ile ölçülebilmektedir. Son yıllarda hemen hemen tüm e-mail programları, görselleri varsayılan olarak kapalı gösterdiğinden, bu sistem %100 doğru bilgi sunamamaktadır.
- opt-in
- Bir kullanıcın, sizden duyuru almak için yürüttüğü işlem süreci. Bu web formu olabilir, fuarda doldurduğu bilgi formu olabilir, ürün satın alırken yeni ürünlerden haber almak istemesi olabilir. Double opt-in ve single opt-in türevleri vardır.
- relative URL
- absolute URL’nin aksine hedef objenin “http://www.domainadi.com” kısmı olmadan adres yazım şeklidir. Bültenlerin içinden verilecek bağlantılarda kesinlikle relative URL kullanılmaz.
- response rate
- click-through rate ile aynı anlamı taşır. ROI hesaplamasında kullanılır.
- single opt-in
- Bir kişi, web sitenizden e-mail listenize üye olmak için form doldurduğunda, onay e-maili göndermeden listeye eklenme işlemidir. doulbe opt-in in aksine bu işlemde, kişinin kendisi olup olmadığı teyit edilmez.
- soft bounce
- Geçici problemlerden dolayı geri dönen mail bilgisi. Mesela alıcının mail kotası dolmuş olabilir, gönderime eklediğiniz bir eklentinin boyutu, mail kutusuna uygun olmayabilir gibi. Normal e-mail gönderimlerinde, karşı sunucu size 4’le başlayan (geçici hata) hata kodu döner. Örneğin
Mailbox quota exceeded:mailbox is full
veya
mailbox is over quota
gibi. n-Mailer bu tür bounce işlemlerini otomatik olarak yönetir. - spam
- Unsolicited email veya “gereksiz email” veya “istenmeyen email” diye de bilinir. Son yıllarda e-mail servis sağlayıcılar spama karşı ciddi bir uğraş vererek, kullanıcılarının mail kutularına istenmeyen e-maillerin düşmesini engellemektedirler. Gelişen teknoloji ile birlikte kullanıclarda gönderimleri spam olarak işaretleyebilmekteler. n-Mailer’in bilinen tüm e-mail servis sağlayıcılar ile feedback loop (spam geri bildirim) anlaşması mevcuttur. Alıcı herhangi bir kampanyayı spam olarak işaretlediği zaman, e-mail servis sağlayıcı bunu n-Mailer’e anlık olarak bildirmektedir. n-Mailer bu alıcıyı listelerinizden otomatik olarak çıkarmaktadır.
- spam trap
- Spam gönderlenleri tespit edebilmek için, e-mail servis sağlayıcılar tarafından çeşitli forumlar, sosyal mecralar gibi internet ortamına salınan e-mail adresleridir. Eğer bu adre4slere gönderim yaptığınız tespit edilirse, spam gönderiniz yaptığınız tespit edilmiş olmaktadır. Bu tür bir duruma düşmemek için her zaman double opt-in sistemini tercih etmek gerekir.
- split testing – A/B split testing
- Konunun yada içeriğin başarısını test edebilmek için üretilen aynı kampanyanın 2 türevi, segmentlerden 2 tanesine belirli sayıda (örneğin 100 er adet) gönderilir. Kriteriniz tıklama yada açılım olabilir. Hangisi yüksek başarı sağlamış ise o türev gönderilmek üzere planlanır. Biz buna A/B split test diyoruz.
- whitelist
- Internet servis sağlayıcı, e-mail kullanıcısı veya e-mail hizmeti veren kuruluş tarafından “Güvenli Gönderici” olarak tanımlanmış e-mail veya IP adreslerini içeren liste.